Chính sách về giá

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách về Giá quy định việc niêm yết, công bố và áp dụng giá đối với các sản phẩm được giới thiệu và bán trên website ponpon.com.vn.

Chính sách này áp dụng đối với tất cả Khách hàng mua sản phẩm thông qua website Pon Pon.

2. Giá sản phẩm

Giá bán của sản phẩm được công bố trực tiếp trên website tại thời điểm Khách hàng xem và đặt hàng.

Giá sản phẩm được thể hiện bằng Việt Nam đồng (VNĐ) và được áp dụng theo thông tin được công bố trên website tại thời điểm giao dịch.

Giá bán có thể thay đổi theo từng thời điểm tùy thuộc vào chính sách kinh doanh của Pon Pon, chương trình khuyến mại, chi phí sản xuất, chi phí vận chuyển và các yếu tố liên quan.

Việc thay đổi giá sẽ không ảnh hưởng đến đơn hàng đã được Pon Pon xác nhận, trừ các trường hợp được quy định tại Chính sách này hoặc theo quy định pháp luật.

3. Giá đã bao gồm thuế

Giá sản phẩm được công bố trên website được áp dụng theo quy định về thuế hiện hành.

Trường hợp pháp luật quy định giá bán phải thể hiện rõ các khoản thuế, phí hoặc nghĩa vụ tài chính liên quan, Pon Pon sẽ công bố thông tin phù hợp trên website hoặc trong quá trình xác nhận đơn hàng.

4. Phí vận chuyển

Giá sản phẩm được công bố trên website chưa bao gồm phí vận chuyển, trừ trường hợp Pon Pon có thông báo sản phẩm hoặc chương trình cụ thể đã bao gồm phí vận chuyển.

Phí vận chuyển có thể phụ thuộc vào:

Địa chỉ nhận hàng.
Khối lượng và số lượng sản phẩm.
Đơn vị vận chuyển.
Phương thức giao hàng.
Chương trình miễn hoặc giảm phí vận chuyển tại từng thời điểm.

Phí vận chuyển, nếu có, sẽ được thông báo cho Khách hàng trước khi Khách hàng hoàn tất đơn hàng hoặc được thể hiện trong thông tin xác nhận đơn hàng.

5. Chương trình khuyến mại và giảm giá

Pon Pon có thể triển khai các chương trình khuyến mại, giảm giá, mã giảm giá, quà tặng hoặc ưu đãi dành cho Khách hàng trong từng thời kỳ.

Mỗi chương trình có thể có điều kiện áp dụng riêng, bao gồm nhưng không giới hạn:

Thời gian áp dụng.
Sản phẩm áp dụng.
Số lượng sản phẩm.
Giá trị đơn hàng tối thiểu.
Số lần sử dụng.
Đối tượng Khách hàng.
Phương thức thanh toán.
Số lượng ưu đãi có giới hạn.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra điều kiện của chương trình trước khi sử dụng.

Pon Pon có quyền kết thúc chương trình khuyến mại khi chương trình hết thời hạn hoặc hết số lượng ưu đãi theo thể lệ đã công bố.

6. Nguyên tắc áp dụng nhiều chương trình ưu đãi

Trong trường hợp Khách hàng đồng thời đủ điều kiện tham gia nhiều chương trình khuyến mại, việc áp dụng đồng thời hay không đồng thời các chương trình sẽ phụ thuộc vào thể lệ của từng chương trình.

Nếu chương trình không cho phép áp dụng đồng thời, hệ thống hoặc nhân viên Pon Pon sẽ áp dụng ưu đãi theo điều kiện được công bố.

Khách hàng không được tự động yêu cầu cộng dồn tất cả các chương trình khuyến mại nếu thể lệ chương trình không quy định việc cộng dồn.

7. Giá tại thời điểm đặt hàng

Giá áp dụng cho đơn hàng là giá sản phẩm và các khoản phí được xác định tại thời điểm Khách hàng hoàn tất việc đặt hàng và theo thông tin đơn hàng được Pon Pon xác nhận.

Trong trường hợp giá sản phẩm thay đổi sau khi đơn hàng đã được xác nhận, giá mới sẽ áp dụng cho các đơn hàng phát sinh sau thời điểm thay đổi và không làm thay đổi giá của đơn hàng đã được xác nhận, trừ trường hợp có sai sót về giá hoặc trường hợp khác theo quy định pháp luật.

8. Sai sót về giá

Pon Pon luôn cố gắng bảo đảm thông tin giá trên website chính xác và được cập nhật kịp thời.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp có thể xảy ra sai sót kỹ thuật, lỗi nhập liệu hoặc lỗi hiển thị khiến giá sản phẩm được công bố không chính xác.

Nếu phát hiện sản phẩm có giá hiển thị sai một cách rõ ràng do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống, Pon Pon có quyền:

Tạm dừng xử lý đơn hàng.
Liên hệ với Khách hàng để thông báo về sai sót.
Xác nhận lại giá bán chính xác với Khách hàng trước khi tiếp tục giao hàng.

Trong trường hợp Khách hàng không đồng ý với mức giá chính xác được thông báo, Khách hàng có quyền hủy đơn hàng và Pon Pon sẽ thực hiện hoàn tiền đối với khoản tiền Khách hàng đã thanh toán trước, nếu có.

Pon Pon không tự ý thu thêm tiền từ Khách hàng mà không thông báo và được Khách hàng chấp thuận, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

9. Giá bán và đơn hàng đã xác nhận

Sau khi đơn hàng được Pon Pon xác nhận, Pon Pon có trách nhiệm thực hiện đơn hàng theo giá và các điều kiện đã được xác nhận, trừ trường hợp:

Có sai sót nghiêm trọng về giá do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống.
Khách hàng yêu cầu thay đổi đơn hàng.
Sản phẩm không còn khả năng cung cấp do nguyên nhân khách quan.
Phát sinh trường hợp bất khả kháng.
Các trường hợp khác theo quy định pháp luật.

Trong trường hợp không thể thực hiện đơn hàng theo giá đã xác nhận, Pon Pon sẽ thông báo cho Khách hàng và đưa ra phương án xử lý phù hợp.

10. Giá đối với đơn hàng số lượng lớn

Đối với đơn hàng có số lượng lớn hoặc đơn hàng dành cho đại lý, nhà phân phối, tổ chức hoặc doanh nghiệp, giá bán có thể được áp dụng theo chính sách giá riêng.

Giá dành cho đại lý hoặc khách hàng mua số lượng lớn có thể khác với giá bán lẻ được công bố trên website.

Khách hàng có nhu cầu mua số lượng lớn có thể liên hệ với Pon Pon để được tư vấn và báo giá cụ thể.

11. Giá dành cho đại lý và chương trình phân phối

Giá bán dành cho đại lý, nhà phân phối hoặc đối tác có thể được áp dụng theo bảng giá và chính sách thương mại riêng của Pon Pon.

Các chính sách về chiết khấu, doanh số, thưởng, hỗ trợ bán hàng hoặc các ưu đãi dành cho đại lý không mặc nhiên được áp dụng cho khách hàng mua lẻ trên website.

12. Quyền của Pon Pon

Pon Pon có quyền:

Thay đổi giá bán sản phẩm.
Thay đổi hoặc kết thúc chương trình khuyến mại theo thể lệ đã công bố.
Điều chỉnh giá theo tình hình kinh doanh và quy định pháp luật.
Tạm dừng hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp phát hiện sai sót nghiêm trọng về giá do lỗi kỹ thuật hoặc hệ thống.
Áp dụng các chính sách giá khác nhau cho từng nhóm khách hàng hoặc từng chương trình kinh doanh phù hợp với quy định pháp luật.

Các thay đổi về giá sẽ được công bố trên website và áp dụng cho các giao dịch phát sinh sau thời điểm thay đổi, trừ trường hợp có quy định khác.

13. Quyền của Khách hàng

Khách hàng có quyền:

Biết giá bán của sản phẩm trước khi quyết định mua hàng.
Biết các khoản phí phát sinh liên quan đến đơn hàng trong phạm vi Pon Pon có trách nhiệm công bố.
Được hưởng mức giá và ưu đãi theo đơn hàng đã được xác nhận.
Được thông báo khi có thay đổi ảnh hưởng đến giá trị đơn hàng.
Từ chối tiếp tục giao dịch trong trường hợp Pon Pon thông báo giá thực tế khác với giá Khách hàng đã đặt do sai sót về giá và Khách hàng không đồng ý với mức giá mới.
Yêu cầu giải thích về giá bán hoặc chương trình khuyến mại nếu có thắc mắc.

14. Trách nhiệm của Khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra thông tin sản phẩm, giá bán, phí vận chuyển và các điều kiện khuyến mại trước khi xác nhận đơn hàng.

Khách hàng không được lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc sai sót rõ ràng về giá để thực hiện các hành vi gian lận, trục lợi hoặc gây thiệt hại cho Pon Pon.

Pon Pon luôn cố gắng bảo đảm thông tin giá được công bố rõ ràng, minh bạch và cập nhật chính xác để Khách hàng có đầy đủ thông tin trước khi quyết định mua hàng.

16. Thay đổi Chính sách về Giá

Pon Pon có quyền sửa đổi, bổ sung Chính sách về Giá để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.

Phiên bản mới nhất của Chính sách sẽ được công bố trên website ponpon.com.vn.

Chính sách được sửa đổi có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Trân trọng !